Un problème technique avec BCDI ou e-sidoc ? N’hésitez pas à contacter le service d’assistance de Canope.
L’assistance-support utilisateurs pour votre académie est désormais transférée à une équipe dédiée basée à Poitiers.
Vos questions fonctionnelles ou techniques seront prises en charge par une équipe d’assistance de Poitiers sur les plages horaires d’accueil suivantes :
– Lundi, mercredi et vendredi : 9h à 12h
– Mardi et jeudi : 9h à 12h et 14h à 17h
Vous pouvez adresser vos demandes d’assistance via l’outil accessible via le lien : https://documentation.solutionsdoc.net/support/contacter-support-technique
- Dans le menu supérieur, cliquer sur Créer un ticket
- Décrire de la manière la plus détaillée possible la demande ou l’incident à signaler (penser à ajouter une capture d’écran d’un message d’erreur pour le signalement d’un incident)
